Chính sách bảo hành

1

Quy định bảo hành chung

• TRANG TRÍ NỘI THẤT HUY MINH có trách nhiệm bảo hành các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Đại lý, đơn vị thi công có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật sản phẩm.
• Bảo hành chỉ áp dụng hình thức đổi mới, không áp dụng hình thức hoàn tiền.
• Áp dụng trên toàn quốc.

Các trường hợp được bảo hành

TRANG TRÍ NỘI THẤT HUY MINH có trách nhiệm nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.
• Hư hại do mối mọt theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Hư hại do ngậm nước theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
• Bảo hành khi lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn của hãng.
• Bảo hành trong các trường hợp lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sự hao mòn trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Hoá đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn.
• Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
• Lắp đặt và sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hư hại sẽ không được bảo hành.
• Các hư hại khác có nguyên nhân phát sinh từ người sử dụng.

2

Quy trình cấp phiếu bảo hành của HUY MINH

• Sau khi hoàn thiện công trình thi công sản phẩm do HUY MINH Việt Nam cung cấp, các anh/ chị đại lý (hoặc đơn vị thi công) vui lòng cập nhật thông tin, địa chỉ công trình cho chúng tôi.
• Công ty sẽ phát hành phiếu bảo hành theo 2 bản, trên mỗi tấm phiếu đều có số hiệu riêng để nhận biết và được giao cho khách hàng giữ 1 bản, HUY MINH giữ 1 bản.
• Mọi thông tin được yêu cầu ở mặt sau tấm phiếu điều cần được ghi rõ và có chữ ký xác nhận của đại lý (đơn vị thi công).

3

Quy trình bảo hành sản phẩm của HUY MINH Việt Nam

B1Khách hàng liên hệ với Đại lý (Đơn vị thi công) để trao đổi về vấn đề của công trình.

 

B2Quý Khách vui lòng xuất trình hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành được cấp bởi công ty.

 

B3Đại lý đến công trình để kiểm tra.

 

 

Trường hợp lỗi do thi công

Đại lý sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.

 

 

Trường hợp lỗi do sản phẩm

Đại lý gửi hình ảnh/ video chứng thực cho HUY MINH. Từ 3 – 5 ngày, HUY MINH sẽ cùng với đại lý xuống công trình khảo sát thực trạng, trao đổi và phát hành biên bản bảo hành với phương án xử lý cho Quý Khách.

 

4

Thời gian bảo hành sản phẩm của HUY MINH

HUY MINH Việt Nam hiện đang cung cấp nhiều sản phẩm, bao gồm:

• Sàn gỗ công nghiệp.
• Sàn nhựa giả gỗ.
• Tấm nhựa ốp tường.
• Gỗ nhựa ngoài trời.